خصوصيتك وبياناتك وحقوقك — كل ما تحتاج معرفته عن تعاملك مع سيرا في صفحة واحدة بلغة بسيطة.
توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك منصات وخدمات شركة سيرا للتقنية والاتصالات.
لا نستخدم كوكيز إعلانية ولا كوكيز تتبّع من طرف ثالث، ولا نبيع بياناتك. ما نستخدمه ينقسم إلى نوعين:
١) تخزين ضروري (يعمل دائمًا)
نحفظ على جهازك تفضيل اللغة (mm_lang)، وتفضيل الوضع الليلي (sira_theme)، وقرارك بخصوص الخصوصية (sira_consent). هذه بيانات تبقى على جهازك ولا تُرسل إلى خوادمنا ولا تُستخدم للتعريف بك.
٢) قياس الزيارات (اختياري — يتطلب موافقتك)
عند موافقتك فقط، نسجّل عند فتح الصفحة: الصفحة التي زرتها، ومصدر الزيارة (الرابط الذي أتيت منه)، ولغة المتصفح، ونوع المتصفح والجهاز، وعنوان IP والدولة والمدينة المشتقّة منه. نستخدمها لمعرفة المحتوى المفيد وتحسينه.
٣) محادثات المساعد «سِراج»
عندما تراسل المساعد، نحتفظ بنص أسئلتك وإجاباته لتحسين الخدمة ومعرفة ما يهم عملاءنا. قبل الحفظ تُحجب تلقائيًا أي بيانات شخصية ترد في النص — رقم الهوية أو الإقامة، الجوال، البريد، الآيبان، وأرقام البطاقات — وتُستبدل بكلمة تدل على نوعها فقط. ولا نحفظ معها أي معرّف لك: لا عنوان IP، ولا نوع المتصفح، ولا معرّف زائر؛ فقط رقم عشوائي يربط رسائل المحادثة الواحدة ببعضها ولا يدل عليك. ولك أن تطلب حذف محادثتك في أي وقت عبر البريد أدناه.
مدة الحفظ: تُحذف سجلات الزيارات تلقائيًا بعد 180 يومًا، ومحادثات المساعد بعد 90 يومًا كحد أقصى.
إذا رفضت القياس: لا يُرسل أي طلب قياس إطلاقًا، ولا يُسجَّل عنوان IP الخاص بك، ويبقى الموقع يعمل بكامل وظائفه. الرفض هو الوضع الافتراضي قبل اختيارك.
تغيير رأيك في أي وقت: اضغط إعدادات الكوكيز — أو الرابط الموجود أسفل كل صفحة — وستُطبَّق تفضيلاتك الجديدة فورًا. لطلب حذف بياناتك راسلنا على [email protected].
